Strata telefónu s overovacou aplikáciou
Čo robiť, keď nemáte prístup k aplikácii s overovacími kódmi a nemôžete sa prihlásiť.
Aktualizované
Ak máte zapnuté dvojfaktorové overenie a stratili ste telefón (alebo ste si kúpili nový bez prenesenia aplikácie), sami sa neprihlásite. Atelo nemá záložné kódy — overenie vám musí zrušiť niekto iný.
Kto vám pomôže
| kto ste | kto zruší overenie | ako |
|---|---|---|
| člen firmy | správca vašej firmy | v Nastavenia → Používatelia pri vašom mene vyberie Zrušiť dvojfaktorové overenie |
| správca firmy | podpora Atelo | napíšte na podpora@atelo.sk z e-mailu, ktorým sa prihlasujete |
Po zrušení sa prihlásite len heslom. Hneď potom si v Profile overenie zapnite znova s novým telefónom.
Nový telefón — ako sa tomu vyhnúť
Pri výmene telefónu preneste aplikáciu s kódmi skôr, než starý telefón vymažete. Google Authenticator aj Microsoft Authenticator majú funkciu prenosu účtov. Alebo si v Profile overenie najprv vypnite a na novom telefóne ho zapnite znova.